yabo官网8条安检通道、32个检票口提升游客入院效率；暑期每个开放日都有公益体验活动，讲解员数量每天不少于70人；增设临时厕所，解游客燃眉之急；1151把路椅随时调整，摆放于阴凉处……进入旅游高峰期，作为北京最热门的旅游目的地，故宫博物院开启了一系列特色服务，提升游客的参观体验。

　　7月18日一早，记者在故宫午门游客入口处看到，午门安检岗亭内共8条安检通道，32个检票口，按照先安检后检票的顺序，游客井然有序地排队入场。除60岁以上老人爱心通道和未成年人团队通道外，午门中甬道还开通了轮椅和婴儿车的专用无障碍通道，让老人和孩子可以更为快捷地入场。统计显示，观众排队安检入院平均用时约20分钟。

　　故宫保卫处副处长苏鹏介绍，一年来，随着观众对《故宫博物院参观须知》《故宫博物院禁止携带物品目录》的熟悉了解，禁携物品寄存量正在逐月减少，降幅大概在20%-35%左右。其中，露营车降幅33%、落地三脚架降幅25%、儿童平衡车及滑板车降幅28%。目前仍存在观众对一些禁携物品的界定不清的情况，例如喷雾类物品，有火焰易燃标识是不能携带的，没有火焰易燃标识的则可以携带；部分儿童骑行三轮车被观众当成婴儿车童车使用，其实不能携带；部分折叠椅如露营用椅不可携带，小型马扎类则可以携带。苏鹏说。

　　暑期，故宫专门针对厕所实施了一系列新举措。最明显的是在端门广场西侧和协和门以东，两个排队观众集中的区域增设临时厕所，共计12个厕位。在排队人数较多区域，例如隆宗门卫生间，若面临女性观众排队时间过长的情况，会临时将此处卫生间改为女士专用，将男性观众引导至临近的内西路卫生间。

　　炎炎夏日，记者在故宫十八槐区域、箭亭广场区域看到，在苍翠古树的树荫下，一排排路椅整齐排列，不少观众坐在路椅上休息。以往，一些暴露在广场等空旷处的路椅因长时间暴晒而少有观众问津，于是故宫结合院内日照特点，对于一些长时间暴晒的路椅调整位置。故宫博物院内开放区域共有路椅1151把，每把路椅重约300斤，由开放管理处采取人力及电动车运输的方法搬运至阴凉处，为观众提供休憩环境。

　　甪端冰棍、太空饮品、角楼咖啡、文创餐饮……这个暑假，故宫博物院内的40家文创空间，9家餐饮区、2家故宫书店携特色文创、餐饮、文化读物迎接来客。

　　记者看到，在众多故宫文创餐饮产品中，冰窖餐厅的甪端冰棍极具代表性。这个可爱的文创形象，以原寿康宫的明万历掐丝珐琅香薰甪端为文物原型，因故宫博物院首部沉浸式家庭音乐剧《甪端》而受到关注。如今这一形象又化身文创餐饮，可以说真正让故宫文物活起来，走到观众身边。

　　太空茶吧位于箭亭广场东侧，同时也是从故宫到天宫文创店。在这里，观众可品尝到与神舟十一飞行食谱同标准的天宫红茶和天宫绿茶。该区域设置了航天科普展览区、故宫文创区等特色空间。太空茶吧的室内空间按照空间站1：1打造，观众走进这里仿佛置身于空间站，可一边品茶一边参观航天科普展览。

　　在位于故宫博物院神武门西隅的角楼咖啡厅，记者看到配合院内展览，角楼咖啡陆续推出以展览文物原型二次创意的文创餐饮和文创周边。紫禁城与凡尔赛宫展虽于6月底闭展，但游客在角楼咖啡仍可品尝到展览相关创意餐饮及文创。

　　为了避免观众单纯地打卡拍照式参观，这个暑期，故宫在每个开放日都推出丰富的社教活动。

　　位于太和门广场西侧、熙和门以北的故宫博物院教育中心北侧教室将推出系列暑期公益体验活动。6月份首先推出的项目有墨拓千年画蝶成寿神工百态：法相庄严主题活动。在墨拓千年活动中动手体验传拓技艺并制作自己的专属拓片；在画蝶成寿活动中于镂空的黑白线描稿上创作自己独一无二的百蝶寿字图；在神工百态：法相庄严活动中感受千年沉淀的造像之美。每天6场、每场40分钟的活动场次为观众带来趣味性十足的文化体验。

　　这个暑期，每天配备讲解器不低于8000台。人工讲解方面则确保每天讲解员数量不少于70人，最近，故宫还计划增加英文讲解员数量。故宫观众服务热线名英文客服。

　　2020年，故宫发出零废弃办公和零废弃游览的倡议，旨在践行绿色低碳理念。如今，通过合理布局，故宫开放区域的垃圾桶数量由310组减少到110组，既保护了遗产地风貌，也促使观众逐步养成减少垃圾产生的习惯。

　　行政处副处长徐勇介绍，故宫博物院以及故宫北院区设置40个堆肥箱，对院内绿化垃圾在地资源化，截至2023年底，累计消纳了园林绿化垃圾54.5吨，产出堆肥土壤改良剂19.9吨，这些改良剂则会被用于院内园林绿植的土壤优化，实现资源的自循环；在故宫箭亭广场营造了生态堆肥花坛新景观，构建中式美学兼具生态功能的微型生态系统。同时，开发出33款环保文创品，以故宫落叶作为发酵原料编织成手环、用回收的废弃塑料瓶开发环保文创等，引导更多公众将零废弃理念融入日常生活。

　　文：文汇报驻京记者 李扬图：除署名外均故宫博物院提供编辑：彭丹责任编辑：江胜信